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襄陽恒諾信機械作為專業的扒渣機生產制造廠家,售后服務與客戶支持是扒渣機產品不可分割的重要組成部分,也是客戶后續重購產品的一個重要因素。尤其是在扒渣機行業同質化較為嚴重、差異點較小的情況下,差異化的服務與支持就顯得更為重要。
然而,服務同質性同樣是行業的一大痛點。畢竟生產廠家之間經營的業務、客戶服務需求等方面從本質上是相同的,而行業服務行為又容易被模仿。能夠從服務與支持中尋找、創造差異點,必將走在行業的前列。
恒諾信機械通過細分客戶、與扒渣機使用客戶多年的售后回訪、接觸和了解,綜合他們對服務的需求,我公司率先推出“客戶針對性服務”,為客戶提供了高品質的綜合服務方案。
為了持續保持服務差異化創新的優勢,我公司各地辦事處對不同地區的客戶,同一地區不同礦山的客戶紛紛尋找差異點,不斷為客戶創造、提供更多的增值服務。
從服務與支持尋找扒渣機產品售后的差異點,尋找客戶更多個性化的需求,創造新的客戶價值,使產品服務特色化、個性化。